Recesso, resi e rimborsi

Recesso del consumatore

Per gli acquisti a distanza puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicare un motivo, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge. Puoi usare il modulo contatti, la PEC tmclascari@pec.it oppure scrivere a PRIMOAMORE S.R.L., Contrada Piana Romana SNC, 90010 Lascari (PA).

Indica nome, recapito, numero e data dell’ordine, prodotti interessati e data di ricezione. Esempio: «Comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine …, ricevuto il …, per i seguenti prodotti …».

Dopo la comunicazione restituisci i beni entro 14 giorni. Contattaci per organizzare la restituzione allo stabilimento di C.da Porracina SNC, 98070 Pettineo (ME). I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Non è richiesta un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto.

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, tramite lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi; possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della spedizione. Il rimborso comprende la consegna ordinaria, ma non eventuali supplementi per modalità più costose scelte dal cliente.

Prodotti non conformi

La procedura di recesso non limita la garanzia legale né i rimedi per merce danneggiata, errata o non conforme. Contattaci con il numero dell’ordine e una descrizione del problema.