Politique de confidentialité

Mise à jour : 17 septembre 2026. Cette politique décrit le site de l’entreprise, le catalogue et les demandes de contact. La boutique en ligne permet les achats et la gestion des commandes.

Responsable du traitement

PRIMOAMORE S.R.L., siège social à Contrada Piana Romana SNC, 90010 Lascari (PA), Italie, code fiscal et n° TVA 06364820826. Site de production : C.da Porracina SNC, 98070 Pettineo (ME), Italie.

Pour les demandes relatives aux données personnelles, utilisez le formulaire de contact, téléphoner au +39 0921 446623, utiliser l’e-mail certifié (PEC) tmclascari@pec.it ou écrire au siège social. Le téléphone et la PEC sont disponibles sans activer Google reCAPTCHA.

Données traitées et finalités

Navigation et sécurité : L’adresse IP, la date et l’heure, les ressources demandées, les informations techniques du navigateur et les éventuelles erreurs sont traitées pour fournir le site, diagnostiquer les problèmes et lutter contre les abus. La base juridique est l’intérêt légitime à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
Demandes de contact : Le nom, l’e-mail, le sujet, le message et la référence produit servent à répondre. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne pour les devis et fournitures ; pour les autres demandes, il s’agit de l’intérêt légitime à gérer les communications reçues. Les champs obligatoires sont nécessaires pour répondre. N’incluez pas de données sensibles.
Protection antispam : Après votre consentement, Google reCAPTCHA évalue les signaux techniques de l’interaction et produit un score servant à accepter ou bloquer l’envoi du formulaire. Vous pouvez retirer ce choix dans les préférences de confidentialité et utiliser d’autres moyens de contact. Aucune décision produisant des effets juridiques sur la personne n’est prise.
Préférences de confidentialité : nous conservons dans votre navigateur le choix relatif aux services externes, la version de la politique et la date de votre choix.
Relations commerciales existantes : les données clients et les commandes déjà passées restent traitées pour gérer les relations, l’assistance et les obligations légales. La suspension de la boutique ne supprime ni les commandes ni les droits des clients.

Le formulaire n’inscrit pas à une newsletter. Le site n’active ni outils publicitaires ni statistiques marketing.

Destinataires et services externes

Le personnel autorisé et les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la maintenance et à la communication accèdent aux données. Les messages sont acheminés via Microsoft 365. Google reCAPTCHA est contacté uniquement après consentement et lors de la demande d’envoi. Les liens WhatsApp n’ouvrent un service externe que si vous les sélectionnez.

Les prestataires internationaux peuvent traiter les données hors de l’Espace économique européen selon les conditions du service et les garanties du RGPD. Vous pouvez demander au responsable des informations sur les garanties applicables et les prestataires concernés. Consultez aussi les politiques de Google e Microsoft.

Conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire à la communication et aux relations qui en découlent ; la conservation ultérieure dépend des obligations légales et de la nécessité éventuelle d’établir ou de défendre un droit. Les journaux d’accès du site ont une rotation de 7 jours. Les compteurs antispam utilisent des identifiants pseudonymes et des fenêtres limitées, avec nettoyage automatique lors des envois. Le choix de confidentialité expire après six mois. Les sauvegardes suivent le cycle opérationnel de conservation et sont réservées à la restauration.

Vos droits

Dans les cas prévus, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité des données ; vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs. Vous pouvez adresser une réclamation au Garante per la protezione dei dati personali, autorité italienne de protection des données. Pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées du responsable indiquées ci-dessus.

Cookies et préférences

Consultez la politique relative aux cookies. Vous pouvez rouvrir les préférences à tout moment via le lien en pied de page.

Achats en ligne

Nous traitons coordonnées, adresses, commandes et état du paiement pour exécuter le contrat, assister le client et respecter les obligations comptables et fiscales. Les données nécessaires sont communiquées aux prestataires de paiement PayPal et aux opérateurs de livraison. Les données de carte sont gérées par le prestataire de paiement. Les documents soumis à conservation obligatoire sont conservés pendant les délais légaux. Les services de paiement sélectionnés peuvent entraîner des transferts internationaux selon les garanties et politiques du prestataire.

Lorsqu’ils sont disponibles, vous pouvez choisir Google ou Facebook pour créer un compte ou vous connecter. Le service choisi transmet l’identifiant du profil et les données essentielles autorisées, comme le nom et l’e-mail, pour vous reconnaître et gérer votre compte client. Nous ne recevons pas votre mot de passe social, ne publions rien sur votre profil et ne demandons pas l’accès à vos contacts. La connexion sociale est facultative : l’inscription par e-mail reste disponible.

La procédure établit une connexion au service choisi uniquement lorsque vous sélectionnez son option de connexion. Vous pouvez gérer les associations dans les détails du compte et demander la suppression en suivant les instructions de suppression du compte et des données. Les services externes traitent aussi les données selon leurs propres politiques : Google e Meta.

Statistiques agrégées du site

Nous utilisons Koko Analytics sur notre serveur pour compter les pages vues, repérer les contenus les plus consultés et les sites à l’origine du trafic. Cette configuration n’utilise ni cookies statistiques, ni empreintes numériques, ni identifiants pour reconnaître les visiteurs. Les vues répétées sont comptées séparément : nous ne mesurons pas les personnes uniques. Les statistiques agrégées sont conservées 12 mois et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés de l’administration. Nous n’utilisons ni services d’analyse externes ni pixels publicitaires.