Rétractation, retours et remboursements

Droit de rétractation du consommateur

Pour les achats à distance, vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact, l’e-mail certifié (PEC) tmclascari@pec.it, ou écrire à PRIMOAMORE S.R.L., Contrada Piana Romana SNC, 90010 Lascari (PA), Italie.

Indiquez nom, coordonnées, numéro et date de commande, produits concernés et date de réception. Exemple : « Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à la commande …, reçue le …, pour les produits suivants … ».

Retournez les biens dans les 14 jours suivant la notification. Contactez-nous pour organiser le retour à C.da Porracina SNC, 98070 Pettineo (ME), Italie. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Aucune autorisation préalable n’est requise pour exercer ce droit.

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement sauf accord différent sans frais ; nous pouvons attendre la réception des biens ou la preuve d’expédition. Le remboursement comprend la livraison standard, mais pas les suppléments pour un mode plus coûteux choisi par le client.

Produits non conformes

La procédure de rétractation ne limite ni la garantie légale ni les recours pour marchandise endommagée, incorrecte ou non conforme. Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème.